Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — FORMEMBRS
Dernière mise à jour : 09 octobre 2026
ARTICLE 1 — INFORMATIONS LÉGALES
Le site formembrs.com est édité par :
ForMembrs
Chemin du Ruisseau, La Rivière, 97421 Saint-Louis, La Réunion
SIRET : 952 961 217 00017
Email : formembrs@gmail.com
Téléphone : 06 93 13 66 09
ARTICLE 2 — CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site formembrs.com par tout consommateur non professionnel, ci-après désigné "le Client".
ForMembrs se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
ARTICLE 3 — PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site formembrs.com dans la limite des stocks disponibles.
ForMembrs s'efforce de présenter les caractéristiques essentielles des produits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptions ne sont pas contractuelles et peuvent présenter de légères différences avec les produits réels.
Les stocks étant limités, ForMembrs ne pratique pas de réassort sur les articles des drops précédents. Tout article affiché comme disponible peut être retiré de la vente sans préavis en cas d'épuisement du stock.
ARTICLE 4 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
ForMembrs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 5 — COMMANDE
La passation d'une commande sur formembrs.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Processus de commande :
- Sélection du ou des articles et ajout au panier
- Validation du panier
- Saisie des informations de livraison
- Choix du mode de livraison
- Paiement sécurisé
- Confirmation de commande par email
ForMembrs se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'anomalie, de fraude suspectée ou d'indisponibilité du produit. Le Client en sera informé par email et remboursé intégralement dans les meilleurs délais.
ARTICLE 6 — PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Stripe.
Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Apple Pay
- Google Pay
Les données bancaires du Client sont chiffrées et ne sont jamais stockées par ForMembrs. La transaction est sécurisée par le protocole SSL.
La commande est validée après confirmation du paiement par Stripe.
ARTICLE 7 — LIVRAISON
Zone de livraison :
ForMembrs livre à La Réunion et en France métropolitaine.
Modes de livraison :
| Mode | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Livraison standard | 3 à 7 jours ouvrés | 3,12€ |
| Livraison express | 2 à 5 jours ouvrés | 5,49€ |
| Retrait en point de retrait | Selon disponibilité | Gratuit |
| Livraison offerte | Dès 70€ d'achat | Gratuit |
Point de retrait :
78 Avenue du Président Mitterrand, 97410 Saint-Pierre, La Réunion
Disponible du Mardi au Samedi de 10h à 17h.
Transporteur : La Poste
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et courent à partir de la confirmation d'expédition. ForMembrs ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté.
En cas de colis perdu ou endommagé, le Client doit contacter ForMembrs dans un délai de 48h suivant la date de livraison estimée à l'adresse formembrs@gmail.com.
ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Comment exercer ce droit :
Le Client doit notifier sa décision de rétractation par email à formembrs@gmail.com en indiquant son numéro de commande, les articles concernés et sa demande de rétractation.
Conditions de retour :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes intactes
- Les frais de retour sont à la charge du Client
- Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation
Remboursement :
ForMembrs procédera au remboursement de la commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Articles exclus du droit de rétractation :
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les articles soldés, en promotion ou personnalisés sont exclus du droit de rétractation.
ARTICLE 9 — ÉCHANGES
En dehors du délai légal de rétractation, ForMembrs accepte les demandes d'échange dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sous réserve des conditions suivantes :
- L'article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes d'origine intactes
- L'échange est possible uniquement contre un article de valeur équivalente ou supérieure (avec paiement du différentiel)
- Les frais de retour pour échange sont à la charge du Client
- Les articles en promotion ne sont pas échangeables
Pour toute demande d'échange, contacter ForMembrs par email à formembrs@gmail.com ou via Snap (josh.membrs) en précisant le numéro de commande et l'article souhaité en échange.
ARTICLE 10 — GARANTIES LÉGALES
Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, ForMembrs est tenu à la garantie légale de conformité pour les biens vendus.
En cas de défaut de conformité constaté dans les 24 mois suivant la livraison, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut un remboursement.
ARTICLE 11 — SERVICE CLIENT
Le service client ForMembrs est disponible 7 jours sur 7 de 8h à 22h :
- Email : formembrs@gmail.com
- Snapchat : josh.membrs
- Téléphone / WhatsApp : 06 93 13 66 09
ForMembrs s'engage à répondre à toute demande dans un délai de 24h.
ARTICLE 12 — DONNÉES PERSONNELLES
ForMembrs collecte et traite les données personnelles des Clients dans le cadre de la gestion des commandes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- Le traitement et le suivi des commandes
- La communication relative aux commandes
- L'envoi de la newsletter (avec consentement préalable)
Les données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données en contactant ForMembrs à formembrs@gmail.com.
ARTICLE 13 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site formembrs.com (logo, textes, images, charte graphique) sont la propriété exclusive de ForMembrs et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
ARTICLE 14 — LITIGES ET MÉDIATION
En cas de litige, le Client est invité à contacter ForMembrs en priorité à formembrs@gmail.com afin de trouver une solution amiable.
En l'absence de résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation conformément à la directive européenne 2013/11/UE. ForMembrs adhère au service de médiation suivant :
Médiation de la consommation :
Le Client peut accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
ARTICLE 15 — DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.
Ces CGV ont été rédigées conformément au Code de la consommation français et à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.